Les règles qui s’appliquent à chaque commande passée sur bobaboutik. Version du 23 octobre 2026.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site bobaboutik par un client particulier. Elles sont acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant de valider la commande.
La version applicable est celle en vigueur le jour de la commande : la date de la version acceptée est enregistrée avec chaque commande. Les CGV peuvent être consultées à tout moment sur cette page, imprimées ou enregistrées.
Voir aussi les mentions légales.
Pour commander :
La commande est enregistrée dès sa validation. Un numéro de commande vous est donné à l’écran, avec une page personnelle de suivi : c’est l’accusé de réception de votre commande. Nous vous appelons ensuite pour convenir de la livraison.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande anormale (par exemple des coordonnées manifestement fausses) ; vous en êtes alors informé et toute somme payée vous est remboursée.
Vérifiez votre colis en présence du livreur. Signalez tout article manquant, non conforme ou abîmé immédiatement ou au plus tard 48 heures après la livraison, selon notre procédure. Si vous payez à la livraison, vous pouvez refuser un article non conforme.
Conformément à la loi n° 2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation, vous disposez de 10 jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner un article, en échange ou contre remboursement. Seuls les frais de retour peuvent rester à votre charge.
L’article doit être retourné non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Le remboursement intervient sous 7 jours après réception et vérification de l’article. Les modalités complètes sont décrites dans notre procédure de retours et remboursements.
Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les défauts prévues par la loi. Si un article livré ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, nous le reprenons à nos frais et vous choisissez entre son remplacement et son remboursement complet, frais de livraison compris. Signalez le défaut dès que vous le constatez, avec une photo si possible.
Nous sommes responsables de la bonne exécution de votre commande. Notre responsabilité n’est pas engagée lorsque l’inexécution ou le retard est dû à un cas de force majeure, ou à une information inexacte ou incomplète fournie lors de la commande (adresse, numéro de téléphone). Ces conditions ne limitent en rien les droits que la loi vous accorde.
Les informations demandées lors de la commande servent uniquement à la traiter, à la livrer et à vous contacter à son sujet. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Ce que nous recueillons, combien de temps nous le gardons et comment exercer vos droits : voir notre politique de confidentialité.
Pour toute réclamation, contactez-nous par WhatsApp, au +225 05 95 96 76 77 ou à info@bobaboutik.com. En cas de désaccord, nous recherchons une solution amiable selon notre procédure en cas de litige.
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien, notamment à la loi n° 2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation et à la loi n° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques. À défaut d’accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents.
Version du 23 octobre 2026.
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