Nous les traitons conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
Ce que nous recueillons et pourquoi
Uniquement ce qui sert à votre commande. Le site ne vous demande ni de créer un compte, ni votre date de naissance, ni votre adresse e-mail, ni un numéro de carte bancaire.
Quand vous passez commande
Informations
Votre nom, votre numéro de téléphone, votre commune, votre adresse de livraison et, si vous en écrivez un, votre message.
Pourquoi
Enregistrer et préparer votre commande, vous appeler pour convenir de la livraison, vous livrer, traiter une réclamation ou un retour.
Fondement
L’exécution de votre commande (le contrat de vente).
Conservation
3 ans après la commande, puis effacées automatiquement. Plus tôt si vous le demandez.
Le détail de la vente
Informations
Numéro et date de la commande, articles, tailles, montants, mode et état du paiement, numéro de transaction Wave, numéro du reçu normalisé, version des CGV acceptées.
Pourquoi
Tenir notre comptabilité, émettre le reçu normalisé exigé par l’administration fiscale, prouver la vente en cas de désaccord.
Fondement
Nos obligations légales, comptables et fiscales.
Conservation
10 ans, durée imposée pour les pièces comptables par l’Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable, puis supprimé. Au-delà de 3 ans, il ne contient plus ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre adresse.
Si vous acceptez nos bons plans
Informations
Votre nom, votre numéro de téléphone, la date de votre accord, la commande avec laquelle vous l’avez donné et le texte de la case cochée.
Pourquoi
Vous envoyer nos nouveautés et promotions par WhatsApp ou SMS.
Fondement
Votre accord, donné en cochant une case facultative, jamais cochée d’avance, au moment de la commande.
Conservation
Jusqu’à ce que vous arrêtiez, ou 3 ans sans nouvelle commande. Si vous arrêtez, la date de votre demande est gardée 3 ans pour prouver qu’elle a été respectée.
Quand vous nous contactez
Informations
Votre numéro (et votre nom WhatsApp), votre adresse e-mail si vous nous écrivez, et le contenu de vos messages.
Pourquoi
Vous répondre.
Fondement
Votre demande.
Conservation
Les conversations restent dans le téléphone et la messagerie de la boutique. Nous les effaçons sur simple demande.
Pendant votre visite
Informations
Votre adresse IP et le contenu de votre panier.
Pourquoi
L’adresse IP sert à bloquer les commandes envoyées en rafale par un robot. Le panier garde vos articles d’une page à l’autre.
Fondement
La protection du site contre les abus, et votre demande pour le panier.
Conservation
Adresse IP : 10 minutes, en mémoire, jamais enregistrée par le site. Panier : dans votre navigateur uniquement, jusqu’à la validation de la commande.
Notre hébergeur peut aussi tenir des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date) pour la sécurité de ses serveurs.
La vitesse et la fréquentation du site
Informations
Quand vous quittez une page, votre navigateur nous envoie le temps qu’elle a mis à s’afficher et à réagir, le type de réseau (4G, 3G…), si l’écran est celui d’un téléphone, l’adresse de la page vue (sans ce qui suit le « ? ») et le site d’où vous venez (par exemple google.com ou whatsapp.com). Nous n’en gardons que des totaux par jour. Ni adresse IP, ni cookie, ni identifiant : impossible de savoir qui a visité quoi. Si votre navigateur demande à ne pas être suivi (Do Not Track, Global Privacy Control), la page vue n’est pas comptée.
Pourquoi
Repérer les pages trop lentes, surtout sur téléphone et sur réseau lent, savoir quelles pages et quels articles intéressent, et d’où viennent nos visiteurs.
Fondement
Notre intérêt légitime à offrir un site rapide et utile.
Conservation
Mesures de vitesse : 30 jours. Totaux de fréquentation par jour : 13 mois.
Qui peut les voir
L’équipe bobaboutik. Chaque personne a son propre compte et ne voit que ce dont elle a besoin pour son travail : la personne qui gère le catalogue, par exemple, ne voit pas les commandes.
La personne qui vous livre : votre nom, votre téléphone et votre adresse, pour la livraison uniquement.
La Direction générale des impôts : les informations exigées pour le reçu normalisé de votre achat (plateforme FNE).
Notre hébergeur, qui conserve la base de données du site sans avoir le droit de l’utiliser.
Meta (Facebook, Instagram), seulement si vous avez accepté la publicité dans le bandeau : les pages et articles vus, les ajouts au panier et les commandes passées (montant, articles, numéro), jamais votre nom, votre téléphone ni votre adresse. Voir Publicité Facebook et Instagram.
Les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos informations, et ne les transmettons à aucune autre entreprise, sauf à Meta pour nos publicités et seulement si vous l’acceptez.
Bons plans : nous ne vous en envoyons que si vous avez coché la case prévue lors de la commande. Chaque message indique qu’il s’agit d’une publicité de bobaboutik et comment arrêter : répondre STOP, ou la page Ne plus recevoir nos bons plans. Sans cette case, nous vous écrivons uniquement au sujet de vos commandes.
Services extérieurs
Polices de caractères. Elles sont hébergées sur nos propres serveurs : votre navigateur ne contacte aucun service extérieur pour afficher le site.
WhatsApp. Si vous nous écrivez sur WhatsApp, l’échange passe par ce service, soumis à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
Les boutons et liens vers WhatsApp, Google Maps ne transmettent rien tant que vous ne cliquez pas dessus.
Meta (Facebook, Instagram). Le « Pixel » de Meta n’est chargé qu’après votre accord : voir ci-dessous.
Publicité sur Facebook et Instagram
Nous faisons de la publicité sur Facebook et Instagram. Pour savoir si elle amène des commandes, et la montrer aux personnes intéressées, le site utilise le « Pixel » de Meta, uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau affiché à votre première visite. Si vous refusez, le site fonctionne exactement de la même façon et rien n’est envoyé à Meta.
Informations
Les pages vues, les articles consultés (numéro, nom, prix), les ajouts au panier, le début de la commande et les commandes passées (numéro de commande, montant, articles). Meta reçoit aussi votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et ses propres identifiants : les cookies _fbp et _fbc, et votre compte Facebook ou Instagram si vous y êtes connecté. Le site ne lui envoie ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre adresse.
Pourquoi
Mesurer les commandes obtenues grâce à nos publicités, montrer celles-ci aux personnes susceptibles d’être intéressées, et reproposer nos articles aux personnes qui ont déjà visité le site.
Fondement
Votre accord (loi n° 2013-450, art. 14). Vous pouvez le retirer à tout moment, aussi simplement que vous l’avez donné : « Cookies et publicité », en bas de chaque page.
Sur les serveurs de Meta, hors de Côte d’Ivoire (États-Unis, Union européenne…).
Conservation
Votre choix : 6 mois, dans votre navigateur. Cookies _fbp et _fbc : 3 mois. Chez Meta : selon ses propres règles.
Sécurité
Les échanges entre votre appareil et le site sont chiffrés (https).
La page de suivi de votre commande a une adresse secrète, que vous seul recevez.
L’espace de gestion de la boutique demande un mot de passe et un code de double authentification. Les mots de passe ne sont jamais enregistrés en clair, et chaque connexion est notée dans un journal.
Le site est protégé contre les attaques courantes visant les formulaires (injections, scripts malveillants).
Cookies et stockage
Cookies publicitaires de Meta (_fbp, et _fbc si vous arrivez par une publicité) : déposés seulement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau. Ils durent 3 mois. Votre choix est gardé 6 mois dans votre navigateur, puis le bandeau vous est reproposé. Le lien « Cookies et publicité », en bas de chaque page, permet de changer d’avis : si vous refusez ou retirez votre accord, ces cookies sont effacés et plus rien n’est envoyé à Meta.
Aucun autre cookie publicitaire ni de mesure d’audience. La vitesse et la fréquentation des pages sont mesurées par le site lui-même, sans cookie et de façon anonyme (voir plus haut).
Votre panier est gardé dans votre navigateur (stockage local), jamais enregistré sur nos serveurs avant la validation. Pour l’effacer, videz votre panier ou les données du site dans votre navigateur.
Un cookie technique sert uniquement à l’équipe de la boutique, pour se connecter à l’espace de gestion.
Le panier et le cookie de l’espace de gestion sont indispensables au fonctionnement du site : ils ne dépendent pas de votre choix dans le bandeau.
Vos droits
À tout moment et gratuitement, vous pouvez :
savoir quelles informations nous avons sur vous et en recevoir une copie ;
les faire corriger si elles sont inexactes ou incomplètes ;
les faire effacer : nous effaçons vos coordonnées, et le détail de la vente reste sans votre nom, pour la durée imposée par la loi ;
vous opposer à une utilisation de vos informations, pour un motif légitime ;
arrêter les bons plans, gratuitement et immédiatement : répondez STOP à un message, ou passez par la page Ne plus recevoir nos bons plans ou par la page de suivi de votre commande.
Comment faire : contactez-nous par WhatsApp ou au +225 05 95 96 76 77, ou par e-mail à info@bobaboutik.com, en indiquant votre numéro de commande si vous l’avez. Pour protéger vos informations, nous vérifions que la demande vient bien de vous, par exemple en vous rappelant au numéro de la commande. Nous vous répondons sous 30 jours au plus.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’ARTCI (Autorité de régulation des télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire), chargée de la protection des données personnelles : www.artci.ci.
Enfants
Nos articles pour enfants sont commandés par des adultes. Nous ne recueillons aucune information sur les enfants eux-mêmes : seule la taille de l’article choisi figure dans la commande.
Modifications
Si nous modifions cette politique, la nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date. Un changement important pour des informations déjà recueillies sera clairement signalé sur le site avant de s’appliquer.
Avec votre accord, Meta (Facebook) mesure les articles que vous regardez et les commandes passées sur ce site, pour nous aider à montrer nos offres aux bonnes personnes. Ses données partent hors de Côte d’Ivoire. Vous pouvez changer d’avis à tout moment (« Cookies et publicité », en bas de page). En savoir plus
